Preguntas frecuentes
• ¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?
La compra online de Helena Lavores se puede realizar en Portugal continental e islas, España continental e islas, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Luxemburgo, Suecia, Suiza y Reino Unido.
• ¿SON IGUALES LOS PRECIOS DE LA TIENDA ONLINE Y DE MI TIENDA HELENA LAVORES?
Los precios en la tienda online son exactamente los mismos que en tu tienda habitual, salvo que exista alguna oferta especial online con un descuento adicional.
• ¿RECIBIRÉ EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTOGRAFÍA? L
as fotografías se toman con una alta calidad con el fin de reproducir cada producto en detalle. Se pueden encontrar diferencias en productos en los que la propia materia prima y su proceso de fabricación influyen en el resultado final, como es el caso de los productos artesanales.
• ¿TIENE HELENA LAVORES ONLINE SERVICIO AL CLIENTE?
Sí, llamando al 268621175, al que puedes llamar de lunes a sábado, de 9:30 a 13:00 horas y de 15:30 a 18:30 horas.
• ¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO DIFERENTE DEL QUE HE PEDIDO?
Lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin costo para usted. Para resolver este problema, llame al Servicio al cliente: 268621 175.
• ¿TENGO QUE REGISTRARME PARA COMPRAR EN LÍNEA?
En helenalavores.com te recomendamos que tengas una cuenta de usuario ya que te facilitará la compra al poder guardar un historial de pedidos, devoluciones y facturas.
• ¿ES POSIBLE CANCELAR UN PEDIDO?
Sí, cuando el pedido aún no ha entrado en el proceso de embalaje y envío. Puede solicitar una cancelación a través del formulario de contacto o llamando al Servicio de Atención al Cliente: 268621175.
