Faq's
• EM QUE PAÍSES É POSSÍVEL COMPRAR ON-LINE?
A compra online da Helena Lavores pode ser realizada em Portugal Continental e Ilhas, Espanha Continental e Ilhas, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Luxemburgo, Suécia, Suíça e Reino Unido.
• OS PREÇOS DA LOJA ON-LINE E DA MINHA LOJA HELENA LAVORES SÃO OS MESMOS?
Os preços na loja on-line são exactamente os mesmos da sua loja habitual, excepto no caso de haver alguma oferta especial on-line com um desconto adicional.
• IREI RECEBER O MESMO PRODUTO QUE VEJO NA FOTOGRAFIA?
As fotografias são realizadas com uma alta qualidade com o objectivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Poderá encontrar diferenças nos produtos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final, como é o caso dos produtos fabricados artesanalmente.
• A HELENA LAVORES ON-LINE DISPÕE DE UM SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?
Sim, através do telefone 268 621 175 para o qual pode ligar de segunda a sábado, das 09h30 às 13.00 e das 15h30 às 18h30.
• O QUE DEVO FAZER SE RECEBER UM ARTIGO DIFERENTE DAQUELE QUE PEDI?
Trocá-lo-emos pelo artigo correcto o mais breve possível e sem qualquer custo para si. Para solucionar esta questão utilize o telefone para o Serviço de Atendimento ao Cliente: 268 621 175.
• TENHO DE ME REGISTAR PARA PODER COMPRAR ONLINE?
Em helenalavores.com recomendamos-lhe que tenha uma conta de utilizador uma vez que a mesma facilitará a compra ao poder guardar um histórico de pedidos, devoluções e facturas.
• É POSSÍVEL CANCELAR UM PEDIDO?
Sim, quando o pedido ainda não tiver entrado no processo de empacotamento e envio. Pode solicitar o cancelamento através do formulário de contacto ou telefonando para o Serviço de Atendimento ao Cliente: 268 621 175.
