Términos y condiciones
INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA
Este sitio web es creado por Helena Lavores, Decoración e Artesanato Lda (PORTUGAL) -, una sociedad de responsabilidad limitada, con sede en Rua de Alcamim, Nº46, R / C 7350-076 Elvas , inscrita en el Registro Mercantil de Elvas, con el número 513811262 que también es el número de identificación de una persona jurídica.
OBJETO
El objeto de estas condiciones es definir las Condiciones Generales de Venta entre Helena Lavores y el Usuario, desde el acto de compra hasta los distintos servicios prestados por Helena Lavores, tales como el métodos condiciones de pago y condiciones de entrega de pedidos.
PEDIDOS
El Usuario puede realizar su pedido en línea en www.HelenaLavores.com Para completar con éxito su pedido, se requerirán ciertos datos personales, como su dirección de correo electrónico, nombre , domicilio, teléfono, entre otros. El Usuario deberá cumplimentar todos los campos obligatorios a tal efecto. Al realizar una compra online, el Usuario manifiesta su total y completa aceptación de las condiciones generales de venta, precios y descripción de los productos incluidos en esta transacción. Estas condiciones generales de venta serán las únicas aplicables entre las dos partes. En caso de falta de disponibilidad del producto, Helena Lavores se compromete a informar al Usuario y reembolsar el importe abonado en un plazo aproximado de 30 (treinta) días desde la fecha en que tenga conocimiento de dicha indisponibilidad.
ENTREGAS
Su pedido se entregará en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Aranceles aduaneros y aranceles de importación: debido a las diferentes políticas aduaneras y aranceles de importación, Helena Lavores no tiene control sobre los costos que puedan aplicarse cuando un pedido llega al país de destino, y no es posible predecir el monto exacto de estos aranceles. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con su oficina de aduanas local antes de realizar su pedido para obtener información sobre los costos de aduana y su aplicabilidad.
POLÍTICA DE PRECIOS Los precios deben cotizarse en euros, con impuestos y tasas incluidos. Todos los precios mostrados incluyen IVA (cuando corresponda) a la tasa legal vigente. Helena Lavores se reserva el derecho de cambiar precios y especificaciones sin previo aviso.
POLÍTICA DEPORTIVA
Para Portugal continental, tenemos envío gratis a partir de 100 €. En una compra inferior, el coste de envío puede variar en función del peso con un valor mínimo de 10 €. Para el resto de Europa, los gastos de envío corren a cargo del cliente. El coste mínimo de envío es de 10 € y puede variar en función del peso. Gastos de envío pagados desde: Portugal Peninsular -100 € España Peninsular -100 €
INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Antes de proceder con la devolución, asegúrese de que el artículo: • está completo (si es un juego) • no ha sido lavado • viene en su empaque Desechar 30 días después recibir su compra para cambiar / devolver un artículo en tiendas autorizadas, disponibles en Portugal. Debe enviar el (los) producto (s) a la siguiente dirección: Helena Lavores, Lda Rua de Alcamim, Nº46, R / C 7350-076 Elvas
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Helena Lavores, Decoracion e Artesanato, Lda acepta el cambio o devolución de sus artículos en compras online en un plazo máximo de 30 días, siempre y cuando no hayan sido utilizados. El Cliente / usuario tiene derecho a reclamar cualquier defecto, inexactitud o insuficiencia del producto en relación con lo solicitado. Los gastos de envío derivados del cambio o devolución corren a cargo del cliente. En esta situación, solo se reembolsa el valor de los artículos y los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Cuando los gastos de envío sean gratuitos, el importe a reembolsar se descontará del coste de envío pagado. En el caso de que la devolución sea en el origen de un error logístico por parte de Helena Lavores, Decoración e Artesanato, Lda, la misma, solo después de contactar con el cliente, procederá a la recogida del artículo, asumiendo los gastos de devolución, así como franqueo de envío del producto correcto. Helena Lavores, Decoración y Artesanía, Lda no acepta devoluciones enviadas con porte pagado o contra reembolso.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La devolución y cambio de artículos debe cumplir con las siguientes condiciones: Devolución de artículos en buen estado, con empaque original completo y acompañada de la factura respectiva; No aceptamos cambios de artículos personalizados según las especificaciones del Cliente (como bordados solicitados por el cliente). Después de contactar con geral@helanalavores.com y habernos dado los datos de devolución, puede enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a la siguiente dirección: Helena Lavores, Lda Rua de Alcamim, Nº46, R / C 7350-076 Elvas Todos Los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y solo serán aceptados para cambio o devolución, aquellos que respeten las condiciones de devolución. Si opta por devolver el importe, le informamos que: La devolución se realiza por el mismo medio de pago de acuerdo con la voluntad expresada por el Cliente. En el caso de pago por Transferencia Bancaria, le pedimos que nos proporcione un IBAN para que podamos devolverlo más rápidamente. En caso de haber recibido artículos dañados, Helena Lavores, Decoracion e Artesanato, Lda programará su recogida en el lugar que usted indique, en la misma zona de envío que el pedido original, sin ningún cargo para el Cliente. La devolución se realizará tras comprobar el estado del producto en un plazo de 48 horas. Helena Lavores, Decoración y Artesanía, Lda se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan con estas condiciones.
DERECHO DE RESOLUCIÓN GRATUITA
Derecho de rescisión libre del contrato Al celebrar un Contrato como consumidor, el Usuario tiene el derecho legalmente establecido de rescindir el Contrato dentro de los 14 días posteriores a su celebración, sin tener que no indique el motivo de su decisión. El período de desistimiento gratuito expira 14 días después de la fecha en que el Usuario, o terceros - distintos al transportista - designados por él, reciben la mercancía en mano o, en el caso de varias mercancías en un solo pedido, se entregan por separado. , transcurridos 14 días desde la fecha en que el Usuario, o terceros - distintos del transportista - designados por él, toman posesión física del último producto del pedido. Para ejercitar el derecho de rescisión gratuita del contrato, el Usuario podrá notificarlo a Helena Lavores, en el domicilio de Helena Lavores, sociedad anónima, con sede en Rua de Alcamim, Nº46, R / C, 7350-076 Elvas o poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, informándonos de su decisión de rescindir el Contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). El Usuario puede utilizar el formulario de formulario de desistimiento contenido en el Anexo de este documento. No obstante, el Usuario podrá ejercitar su derecho de rescisión gratuita por cualquier medio, no siendo obligatorio el uso de cualquiera de los medios antes mencionados. Para cumplir con el plazo de rescisión libre del contrato, basta con que nos envíe su comunicación informándonos del ejercicio de su derecho de rescisión antes de que expire el plazo de ejercicio del derecho de rescisión libre del contrato. Efectos de la rescisión gratuita del contrato Tras la rescisión de este Contrato, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe abonado por los productos, incluidos los costes de entrega al lugar de entrega original (a excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de envío diferente del tipo de envío estándar más económico proporcionado por nosotros) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que se nos informó de la decisión de rescindir este Contrato. . El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, no siendo el Usuario responsable de los gastos derivados de dicho reembolso. No obstante lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que se devuelvan los bienes o hasta que se nos proporcione un comprobante de envío de los bienes que se devolverán, lo que esté disponible primero. Los artículos deben ser devueltos por correo, con el boleto electrónico impreso adjunto a la Confirmación de envío, a la siguiente dirección Helena Lavores: Rua de Alcamim, Nº46, R / C, 7350-076 Elvas, Portugal, en un plazo máximo de 14 días. a partir de la fecha en que se nos comunique la decisión del Usuario de rescindir este Acuerdo. El plazo se considerará cumplido si la mercancía se devuelve antes de que expire el plazo de 14 días. El Usuario es responsable del coste directo de devolución de la mercancía. El cliente solo es responsable de una posible disminución del valor de la mercancía resultante de la entrega, y no de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
FORMULARIO DE RESOLUCIÓN DE PLANTILLA ADJUNTA
(Por favor, complete y envíe este formulario solo si desea rescindir el contrato) al correo electrónico geral@helenalavores.com Por la presente le informo que estoy rescindiendo mi contrato de venta de los siguientes artículos: Pedido / recibido en Nombre del consumidor Dirección del consumidor
